Политика конфиденциальности

Настоящая Политика описывает, какие персональные данные собирает сервис «Пакетанет», зачем они нужны, кому передаются и как защищены. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Редакция от 16 октября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. «Пакетанет» (далее — Сервис) — сервис вывоза бытового мусора от калитки частных домов по подписке: сайт paketanet.ru, личный кабинет на сайте и Telegram-боты Сервиса (@Paketikufabot для клиентов и бот для водителей).

1.2. Оператор персональных данных — администрация Сервиса (далее — Оператор). Сведения об Операторе указаны в разделе 10.

1.3. Пользуясь Сервисом — входя в личный кабинет, подключая дом, оплачивая подписку или открывая бота, — вы подтверждаете, что прочитали Политику и согласны с ней. Если вы не согласны, не пользуйтесь Сервисом.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Клиенты

номер телефона и имя, которое вы указали;
адрес дома: посёлок, улица, номер дома, координаты на карте; где выставлять мусор (пакеты или бак) и заметка для водителя;
данные подписки: даты периода, график вывозов, отметки «пакеты выставлены»;
фотографии вывоза у калитки, которые делает водитель, время и результат вывоза;
данные об оплате: сумма, статус и идентификатор платежа. Если вы включили автопродление — название способа оплаты и последние цифры карты. Полные данные карты мы не получаем и не храним: их обрабатывает платёжный сервис;
если вы входите через Telegram — ваш Telegram ID, имя в Telegram и номер телефона, которым вы поделились.

2.2. Водители

номер телефона, имя, Telegram ID (если привязан);
отметки и фотографии вывозов, время отметок.

2.3. Технические данные

IP-адрес, тип браузера и устройства — в журналах сервера;
файлы cookie, без которых сайт не работает: вход в кабинет, выбранная тема оформления, ссылка-приглашение соседа (хранится 30 дней);
адрес для браузерных уведомлений, если вы их включили.

2.4. Мы не запрашиваем паспортные данные, документы и сведения, которые не нужны для вывоза мусора. Сайт не использует рекламные и аналитические счётчики.

3. Зачем мы используем данные

вход в личный кабинет и защита аккаунта;
оказание услуги: график вывозов, маршрут водителя, подтверждение вывоза фотографией;
приём оплаты и, если вы дали согласие, автоматическое продление подписки;
уведомления о вывозах, оплате и окончании подписки — в Telegram или в браузере;
ответы на обращения в поддержку и разбор споров;
выполнение требований закона, в том числе налогового и бухгалтерского учёта;
улучшение Сервиса на основе обезличенной статистики.

4. Основания обработки

Мы обрабатываем данные, чтобы исполнить Пользовательское соглашение, стороной которого вы являетесь (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), на основании вашего согласия (уведомления, автопродление, вход через Telegram) и для выполнения обязанностей, установленных законом.

5. Кому мы передаём данные

Мы не продаём данные и передаём их только тем, без кого Сервис не работает:

водителю, назначенному на ваш посёлок, — адрес, место выставления, заметка и номер телефона, чтобы забрать мусор и при необходимости связаться с вами;
платёжному сервису и банку — данные, необходимые для проведения оплаты и возвратов;
Telegram — для входа через бота и доставки уведомлений, если вы пользуетесь Telegram. Серверы Telegram находятся за пределами России; пользуясь входом и уведомлениями через Telegram, вы даёте согласие на такую трансграничную передачу;
ООО «Яндекс» — текст адреса, который вы вводите, чтобы показать подсказки и точку на карте;
государственным органам — только по законному запросу.

Соседи по улице видят только число подключённых домов. Ваши имя, телефон и адрес им не показываются.

6. Где и сколько хранятся данные

6.1. Данные хранятся на серверах в России. Доступ к ним есть только у тех, кому он нужен для работы Сервиса.

6.2. Данные аккаунта, адрес и фотографии вывозов хранятся, пока действует аккаунт. После удаления аккаунта мы удаляем или обезличиваем данные в течение 30 дней. Исключение — сведения о платежах: они хранятся столько, сколько требует законодательство о бухгалтерском учёте и налогах.

6.3. Мы защищаем данные: соединение с сайтом шифруется (HTTPS), вход в кабинет — по коду, доступ к серверам — только по ключам, ежедневно делаются резервные копии.

7. Ваши права

узнать, какие ваши данные мы обрабатываем и зачем;
исправить неточные данные — адрес и заметку можно изменить в профиле;
потребовать удалить данные и аккаунт;
отозвать согласие на уведомления и автопродление — в профиле или через поддержку;
обжаловать наши действия в Роскомнадзоре (rkn.gov.ru) или в суде.

Чтобы воспользоваться правами, напишите в поддержку. Мы ответим в течение 10 рабочих дней. Если вы удаляете аккаунт при действующей подписке, условия возврата оплаты — в Пользовательском соглашении.

8. Cookie

Сайт использует только необходимые cookie. Если отключить их в браузере, вход в личный кабинет работать не будет.

9. Изменения Политики

Мы можем обновлять Политику. Действующая редакция всегда опубликована на странице paketanet.ru/privacy, дата редакции указана в начале. О существенных изменениях мы сообщим в личном кабинете или в Telegram.

10. Оператор и контакты

Сервис: «Пакетанет», сайт paketanet.ru, Уфа, Республика Башкортостан.
Поддержка и обращения по персональным данным: Telegram @HackeXe1.
Стоимость подписки — 999 ₽ в месяц, условия — в Пользовательском соглашении.
Реквизиты Оператора (ФИО индивидуального предпринимателя, ИНН, ОГРНИП) публикуются здесь до начала приёма оплат.

money