Политика конфиденциальности

Пакетанет (далее — Оператор) уважает приватность пользователей и обязуется защищать персональные данные в соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных».

Дата публикации: 27 февраля 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей платформы Пакетанет (сайт paketanet.ru, Telegram Mini Apps, API).

Оператор персональных данных:

Наименование: Пакетанет (ИП)
Город: Уфа, Республика Башкортостан
Сайт: paketanet.ru
Email: hello@paketanet.ru

2. Какие данные мы собираем

2.1 Данные Telegram

При использовании Mini App платформа получает:

Telegram User ID
Имя пользователя и публичное имя
IP-адрес (автоматически при подключении)

2.2 Данные профиля

Имя
Номер телефона (опционально)
Адрес доставки (улица, дом, квартира, подъезд, этаж)
Настройка «Не звонить»

2.3 Данные заказов

Адрес, время, объём мусора
Статус и история заказов
Фото-подтверждение выноса (хранится 30 дней)
Комментарии к заказу

2.4 Данные платежей

Мы не обрабатываем и не храним данные банковских карт. Платежи обрабатывает ЮКасса (ООО «ЮКасса»). Мы получаем только: статус, сумму и ID платежа.

3. Цели обработки данных

Исполнение договора (оказание услуг по выносу мусора)
Идентификация и авторизация пользователей
Связь с пользователем (уведомления о заказах)
Улучшение качества сервиса
Предотвращение мошенничества
Исполнение требований законодательства

4. Хранение данных

Профиль: до удаления аккаунта
Заказы: 3 года (требования налогового законодательства)
Фото выноса: 30 дней
Платежи: 3 года
Логи: 6 месяцев

Данные хранятся на серверах в Российской Федерации в соответствии с требованиями о локализации персональных данных.

5. Передача данных третьим лицам

Мы передаём данные только:

ЮКасса — обработка платежей
Telegram — в рамках работы Mini App
Курьеры — адрес и комментарий к заказу (только при принятии заказа)
Госорганы — по законному запросу

Мы не продаём персональные данные третьим лицам.

6. Права пользователя

Вы имеете право:

Получить информацию об обработке своих данных
Потребовать исправления неточных данных
Потребовать удаления данных
Отозвать согласие на обработку
Обратиться в Роскомнадзор при нарушении прав

Для реализации прав направьте запрос на hello@paketanet.ru. Ответ — в течение 30 дней.

7. Файлы cookie

Сайт paketanet.ru использует файлы cookie для работы сессий и аналитики. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на работу сервиса.

8. Безопасность

Мы применяем организационные и технические меры для защиты данных: шифрование (HTTPS/TLS), ограничение доступа, регулярное обновление ПО, мониторинг.

9. Изменения политики

Мы оставляем за собой право обновлять Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу paketanet.ru/privacy. При существенных изменениях мы уведомим пользователей.

10. Контакты

Email: hello@paketanet.ru
Telegram: @paketanet_bot
Город: Уфа, Республика Башкортостан

Роскомнадзор: rkn.gov.ru — для жалоб на нарушение обработки персональных данных.